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9월 22일 삼성 스마트싱스 업데이트 오배포로 2024년 이후 비스포크 AI 냉장고 일부가 추석을 앞두고 먹통이 됐다. 냉각이 멈추면 식재료는 종류마다 다른 속도로 상하고, 문을 닫아 두면 냉장실은 약 4시간까지 버틴다. 먼저 상하는 재료부터 옮기고, 상했는지는 냄새가 아니라 시간과 온도로 판단하는 것이 핵심이다.
삼성전자가 2026년 9월 22일 소프트웨어 업데이트 테스트 중 일부 비스포크 AI 냉장고에 잘못된 프로그램을 배포하면서 냉장·냉동 전원이 꺼지는 먹통 현상이 발생했다. 추석 직전에 벌어진 일이라 음식 손실 피해가 겹쳤고, 삼성은 배포를 중단한 뒤 늦어도 9월 24일까지 복구하고 수리비는 전액 무상 처리하겠다고 밝혔다. 2024년 이후 출시된 비스포크 AI 4도어 사용자라면 스마트싱스 앱에서 연결 상태를 확인하고, 이상이 있으면 서비스에 접수한 뒤 식품 피해 기록을 남겨두는 것이 좋다.