배달앱 메뉴값에 숨은 수수료, 덜 내고 먹기
10월 12일 국정감사에서 1만8000원짜리 메뉴 한 개에 플랫폼 비용이 6943원, 판매가의 38.6%라는 지적이 나왔고 수수료를 15% 안으로 묶는 법안은 아직 국회 소위에 계류 중이다. 이 비용은 식당이 내지만 배달앱 전용 가격과 배달팁을 통해 주문하는 사람의 가격으로 스며든다. 매장 가격과 포장, 자체앱을 비교하면 같은 음식을 덜 내고 먹을 수 있다.
1만8000원 메뉴, 식당엔 얼마가 남을까
배달앱을 열어 메뉴를 고를 때 가격표 뒤에서 벌어지는 일은 잘 보이지 않는다. 10월 12일 국회 정무위원회 공정거래위원회 국정감사에서 더불어민주당 이강일 의원은 1만8000원짜리 돈가스 한 개를 팔 때 식당이 플랫폼에 내는 비용이 6943원, 판매가의 약 38.6%라고 제시했다. 중개수수료와 결제수수료, 광고비를 합한 금액이다.
이 수치가 중요한 이유는 간단하다. 식당이 음식값의 3분의 1 넘게 플랫폼 비용으로 쓴다면, 그 부담을 어딘가에서 메워야 하기 때문이다.
수수료가 내 가격으로 넘어오는 길
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수수료 자체는 소비자가 직접 결제하지 않는다. 중개수수료는 거래액 구간에 따라 2.0~7.8%(부가세 별도), 결제수수료는 3% 안팎, 여기에 업주가 부담하는 배달비 1900~3400원까지 모두 1차적으로 식당 몫이다.
문제는 이 부담이 두 갈래로 소비자에게 되돌아온다는 점이다. 하나는 배달앱 전용 가격이다. 적지 않은 가게가 배달앱에서 보이는 메뉴값을 매장에서 먹을 때보다 높게 매긴다. 다른 하나는 주문 화면에 뜨는 배달팁이다.
예를 들어 매장에서 9000원인 메뉴가 배달앱에서 1만원으로 올라 있고 배달팁이 3000원이라면, 음식은 같아도 실제 지출은 1만3000원이 된다. 겉으로 보이는 배달팁 3000원만 '배달 비용'으로 여기면 메뉴값에 붙은 1000원을 놓치는 셈이다. 같은 메뉴라도 매장가와 배달앱가를 나란히 보면 이 격차가 드러난다.
상한제는 아직 식탁에 닿지 않았다
그렇다면 수수료 상한제가 통과되면 가격이 내려갈까. 아직은 기다릴 단계다. 중개수수료와 배달비, 광고비를 합쳐 매출의 일정 비율을 넘지 못하게 하는 법안은 여야 합의가 이뤄지지 않아 2026년 9월 16일 국회 정무위 법안심사소위에 상정조차 되지 못했다.
게다가 국민의힘 김재섭 의원은 중개수수료를 묶으면 포장수수료 같은 다른 비용이 오르는 풍선효과를 우려했다. 규제가 메뉴값을 곧장 낮춘다고 보기 어려운 이유다. 법이 바뀌기를 기다리기보다, 지금 내 주문 방식을 바꾸는 쪽이 빠르다.
같은 메뉴, 덜 내고 먹는 법
선택지는 세 가지다.
포장 주문은 배달팁이 사라지는 게 가장 큰 차이다. 다만 포장도 앱을 거치면 식당은 중개수수료를 낸다. 쿠팡이츠는 2026년 4월부터 대부분 매장에 포장 중개수수료 6.8%를 부과하기 시작했다. 그래서 앱이 띄우는 포장 할인이 늘 이득은 아니고, 할인 조건과 최소주문금액을 확인하는 게 먼저다.
자체앱 직접주문은 식당이 플랫폼 수수료를 아끼는 만큼 할인이나 포인트로 돌아올 여지가 있다. bhc의 자체앱은 2025년 7월 출시 두 달 만에 가입자 50만 명을 넘겼다. 자주 시키는 브랜드라면 자체앱 쿠폰이 배달앱 할인보다 나은 경우가 많다.
가까운 거리라면 매장 포장이나 방문이 가장 확실하다. 배달앱 전용가와 배달팁을 동시에 피할 수 있어서다.
정답은 메뉴와 거리, 그날의 쿠폰에 따라 달라진다. 주문 버튼을 누르기 전에 매장가·포장 할인·자체앱 쿠폰을 한 번씩만 비교하는 습관이, 같은 음식을 더 싸게 먹는 가장 단순한 방법이다.