배달 대신 포장·직접주문, 어디서 얼마 아끼나

과징금 뉴스가 말해주는 한 가지

공정거래위원회가 최근 배달의민족과 쿠팡이츠에 총 6,319억 원의 과징금을 부과했다. 경쟁사에 더 낮은 가격을 요구하지 못하게 하는 '최혜대우'를 강요했다는 등의 이유다. 양사는 위법성이 없다며 법적 대응을 예고했다.

소비자 입장에서 이 뉴스의 핵심은 과징금 액수가 아니다. 배달 플랫폼에 붙는 수수료가 그만큼 구조적으로 커졌다는 신호다. 중소기업중앙회 조사에서 입점 업체가 플랫폼에 치르는 총비용은 월평균 매출의 21.7%로 나타났다. 이 비용은 점주가 부담하지만, 결국 음식값 인상이나 배달 전용가, 배달팁 형태로 소비자에게 돌아온다.

세 가지 주문 방식, 부담 구조가 다르다

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같은 메뉴라도 어떻게 주문하느냐에 따라 소비자가 떠안는 비용이 달라진다. 가장 큰 차이는 배달팁과 최소주문금액이다.

방식	배달팁	최소주문금액	할인·적립 여지
배달앱 배달	있음	평균 1.4만 원대	앱 쿠폰
배달앱 포장	없음	낮거나 없음	포장 할인쿠폰
매장·자체앱 직접	없음	매장 재량	자체 적립·단골 할인

소비자공익네트워크 조사(2024년 하반기)에서 배달앱 평균 최소주문금액은 배민 1만4,079원, 쿠팡이츠 1만4,404원, 요기요 1만4,724원이었다. 혼자 한 끼를 시키면 이 금액을 맞추려 메뉴를 더 담게 되고, 거기에 배달팁까지 붙는다. 포장이나 직접 주문은 이 두 가지 부담에서 비교적 자유롭다.

아끼는 순서: 포장 할인부터, 그다음 자체 앱

절감은 순서가 있다. 먼저 쓰던 배달앱에서 '포장 주문'으로 바꿔보는 게 가장 쉽다. 배달팁이 빠지고, 앱마다 포장 전용 할인 쿠폰이나 적립 프로모션을 돌리는 경우가 많기 때문이다. 다만 포장 주문도 점주에게는 수수료가 붙는다. 쿠팡이츠는 2026년 4월부터 대부분 매장 포장 서비스에 중개이용료 6.8%(부가세 별도)를 받기 시작했고, 전통시장과 매출 하위 20% 영세 매장만 1년간 면제한다. 배민도 포장 수수료를 전면 확대했다.

그다음은 매장의 자체 주문 앱이나 전화·방문 주문이다. 이 경로는 플랫폼 중개수수료가 아예 빠지기 때문에, 점주가 그만큼을 자체 적립이나 단골 할인으로 돌려주는 여력이 생긴다. 자주 가는 가게라면 한 번 물어볼 값어치가 있다.

상황별로 이렇게 판단하자

모든 끼니에 같은 방식이 정답은 아니다. 다음 기준으로 나눠 보면 선택이 쉬워진다.

• 집·회사에서 가게가 가깝다: 포장이 가장 유리하다. 배달팁과 대기 시간을 함께 줄인다.
• 거리가 애매하다: 배달앱 포장 할인쿠폰이 있는지 먼저 확인하고, 없으면 배달과 비교한다.
• 같은 가게를 자주 간다: 자체 앱 가입·적립이 장기적으로 가장 크게 남는다.
• 혼자 소액 주문이다: 최소주문금액 때문에 배달이 가장 불리하다. 포장이나 직접 주문으로 돌리는 게 낫다.

배달 자체가 나쁜 선택은 아니다. 다만 매번 '당연히 배달'로 가지 않고, 가게와의 거리와 쿠폰 유무만 한 번 확인하는 습관이 한 달 단위로는 꽤 큰 차이를 만든다.

출처

1. 배민·쿠팡이츠, 6319억 과징금에 반발
2. '쿠팡이츠' 포장배달 유료 전환…수수료 6.8%